Condizioni generali di contratto CAREX Autozubehör AG | dal 23.08.2024

1. Ambito di applicazione delle CGC

Le forniture e le prestazioni di CAREX Autozubehör AG (di seguito denominata “CAREX”) sono regolate esclusivamente dalle condizioni generali di contratto nella versione in vigore al momento della stipula del contratto. La versione attuale e vincolante delle CGC è pubblicata all'indirizzo www.carex.ch.

2. Prestazioni di CAREX Autozubehör AG

CAREX fornisce le proprie prestazioni in modo professionale e accurato, in conformità alle CGC e alle altre disposizioni contrattuali. CAREX si impegna a offrire ai propri clienti prodotti esclusivi della migliore qualità.

3. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti, dei servizi e dei prezzi pubblicati in formato digitale, cartaceo o nel nostro negozio online (www.carex.ch) non costituisce un'offerta legalmente vincolante.

L'ordine è effettuato nel momento in cui il cliente ordina la merce per telefono, e-mail, verbalmente, via fax o cliccando sul pulsante di ordine nel negozio online.

Il contratto di acquisto si conclude quando il venditore conferma l'ordine al cliente via e-mail (conferma d'ordine o conferma d'accettazione).

In caso di pagamento anticipato, il contratto di acquisto si conclude con la conferma della ricezione del pagamento anticipato da parte del venditore (conferma d'ordine via e-mail). La ricezione della conferma d'ordine non implica che il prodotto sia effettivamente disponibile o possa essere consegnato. Il presente contratto è soggetto alla condizione risolutiva della mancata consegna. In tal caso, il contratto viene risolto immediatamente e senza l'intervento del cliente. Il cliente viene informato immediatamente della risoluzione del contratto.

4. Modifica dell'ordine o annullamento

Gli ordini impegnano il cliente all'acquisto dei prodotti e dei servizi. Modifiche o annullamenti successivi degli ordini devono essere effettuati per iscritto. Per ordini speciali o prodotti su misura ci riserviamo il diritto di addebitare un indennizzo per le spese sostenute.

5. Diritto di restituzione / valore di rimborso

La restituzione dei prodotti ordinati presso di noi è possibile entro 14 giorni dal ricevimento della merce. I resi devono essere accompagnati da una copia della bolla di consegna o della fattura e dal nostro modulo RMA (Return Merchandise Authorization). Il modulo RMA è disponibile via e-mail (carex@carex.ch) o per telefono al numero 071 844 07 00. La merce da restituire deve essere nella confezione originale e integra, quindi in condizioni tali da poter essere rivenduta. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a fornire la prova della restituzione.

Il cliente è in ogni caso responsabile di imballare la merce da restituire in modo che possa essere trasportata. I danni/la perdita della merce dovuti a un imballaggio non adeguato saranno addebitati al cliente.

Dopo il ricevimento della merce, il prezzo di acquisto già pagato sarà accreditato sul conto del cliente. Ci riserviamo tuttavia il diritto di detrarre dal prezzo di acquisto da rimborsare eventuali danni, usura eccessiva della merce o, se concordato, le spese di spedizione della merce. L'accredito (valore del rimborso) può essere detratto da ordini futuri o, su richiesta del cliente, versato in contanti.

In determinati casi sono possibili resi oltre il termine, a discrezione di CAREX e con un costo aggiuntivo (20% del valore dell'ordine, minimo CHF 50.00).
Sono esclusi dal diritto di restituzione i seguenti prodotti:

• Parti già montate, verniciate o usate
• Articoli su misura e/o personalizzati
• Prodotti ordinati appositamente per voi (indicazione “senza diritto di restituzione” sulla conferma d'ordine)
• Articoli con contratti scritti espliciti
• Articoli delicati dal punto di vista igienico
• Articoli in saldo o in svendita contrassegnati in modo speciale

6. Informazioni sui prodotti, indicazioni sulla disponibilità

Tutte le informazioni sui prodotti e sui servizi pubblicate da CAREX sono senza garanzia e non devono essere intese come promesse.

Le immagini dei prodotti presenti nella pubblicità, nei prospetti, nel negozio online ecc. hanno scopo illustrativo e non sono vincolanti. CAREX non si assume alcuna responsabilità per la correttezza, la completezza e l'attualità delle informazioni.

CAREX attribuisce grande importanza all'indicazione aggiornata e precisa della disponibilità e dei tempi di consegna nel negozio online. Tuttavia, ritardi nella consegna possono verificarsi in particolare a causa di difficoltà di produzione o di consegna. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono quindi senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento.

Se un prodotto non può più essere fabbricato o consegnato, la consegna può diventare completamente impossibile. In tal caso si verifica un'impossibilità di consegna (condizione risolutiva) ai sensi del punto 3 delle CGC.

7. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi pubblicati in formato digitale, cartaceo o nel negozio online sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa e franco nostro magazzino. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dell'articolo e vengono calcolate separatamente.

8. Condizioni di consegna / Obbligo di controllo

La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario.

Il cliente è tenuto a controllare immediatamente la correttezza, la completezza e l'integrità dei prodotti consegnati o ritirati.

Se l'imballaggio presenta danni esterni, la consegna deve essere accettata solo con riserva. In caso di consegne tramite corriere, eventuali danni alla consegna devono essere annotati sulla bolla di consegna. I danni dovuti al trasporto devono essere segnalati al nostro servizio clienti interno (071 844 07 00) entro 48 ore dal ricevimento della merce.

Le consegne errate e incomplete devono essere segnalate entro 5 giorni dal ricevimento della merce.

Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili, il venditore è autorizzato a effettuare consegne parziali. Le consegne parziali non comportano costi aggiuntivi per il cliente.

Gli ordini dei clienti privati vengono evasi senza eccezioni con consegne complete.

9. Condizioni di pagamento

Il cliente si impegna a pagare con i metodi di pagamento messi a disposizione.

In caso di pagamento con carta di credito o altri mezzi di pagamento immediato (clienti privati), l'addebito avviene al momento dell'ordine.

In caso di pagamento anticipato (clienti commerciali e privati), la venditrice comunica le proprie coordinate bancarie nella conferma d'ordine. L'importo della fattura deve essere versato sul conto del venditore entro 5 giorni. I prodotti ordinati sono riservati per voi solo dopo il ricevimento del pagamento.

I clienti commerciali hanno la possibilità, previa verifica della solvibilità, di acquistare prodotti e servizi su fattura. Il modulo di richiesta può essere richiesto via e-mail. CAREX si riserva il diritto di rifiutare o revocare l'acquisto in conto a clienti commerciali senza dover fornire ulteriori motivazioni.

L'utente accetta di ricevere fatture, note di credito e solleciti in formato elettronico o cartaceo.

10. Ritardo nel pagamento, solleciti, incasso

Le fatture sono pagabili dai clienti commerciali, a seconda dell'accordo, in anticipo, in contanti o tramite fattura entro 14 giorni al netto. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine concordato, il cliente è automaticamente in mora.

Le detrazioni (sconto) non autorizzate saranno addebitate successivamente. In caso di mora, il venditore invia un sollecito scritto al cliente. Con il sollecito del credito sono dovute le seguenti spese: per il 2° sollecito addebitiamo una commissione di sollecito di CHF 15.– e per il 3° sollecito una commissione di sollecito di CHF 25.–. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti a una società incaricata del recupero crediti. In tal caso, potrà essere addebitato un tasso annuo effettivo fino al 15% sull'importo della fattura dovuta a partire dalla data di scadenza. La società incaricata dell'incasso farà valere gli importi insoluti a proprio nome e per proprio conto e potrà addebitare ulteriori spese di elaborazione.

Durante il periodo di mora, CAREX ha inoltre il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, di richiedere la restituzione della merce consegnata o di richiedere un risarcimento danni per la risoluzione del contratto.

Tutti i crediti diventano immediatamente esigibili in caso di mora del cliente; CAREX ha il diritto di trattenere le consegne ancora in sospeso o di eseguirle solo dietro pagamento anticipato o dietro costituzione di garanzie.

Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale per clienti privati: MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore di servizi di pagamento esterno, offre la modalità di pagamento “Acquisto su fattura”. Con la fattura singola potete pagare facilmente il vostro acquisto online tramite fattura. Se non effettuate il pagamento entro il termine stabilito, riceverete una fattura mensile con il riepilogo dell'ordine nel mese successivo. Alla conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY si assume il credito risultante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto su fattura, oltre alle nostre CGC, accettate anche le CGC in TEDESCO o in FRANCESE di POWERPAY.

11. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di CAREX fino al completo pagamento.

CAREX ha il diritto di effettuare una corrispondente registrazione nel registro delle riserve di proprietà.

12. Responsabilità | Responsabilità del prodotto | Periodo di garanzia

La nostra responsabilità per gli articoli consegnati si estende al massimo all'importo fatturato o alla sostituzione del prodotto. Sono esclusi dalla responsabilità tutti i costi accessori quali installazione, montaggio, verniciatura, ecc., nonché tutte le spese e gli oneri.

La presentazione o l'accettazione dei nostri prodotti presso il rispettivo MFK e/o la FIA è a carico dell'acquirente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di problemi con la legge (polizia).

I certificati per accessori non acquistati presso di noi saranno addebitati in base al tempo e alle verifiche necessarie. Il venditore è responsabile per eventuali difetti di produzione solo nella misura in cui è soggetto alla responsabilità del produttore ai sensi del diritto svizzero. Sono espressamente escluse ulteriori obbligazioni. Qualsiasi garanzia scade 24 mesi dopo la data della fattura, con l'obbligo per l'acquirente di presentare la fattura come prova. Se la fattura non è stata emessa da CAREX, quest'ultima, in qualità di importatore, non è tenuta a fornire chiarimenti in merito alle garanzie. Qualora CAREX si dichiari comunque disposta a farlo, tale onere potrà essere addebitato.

I prodotti utilizzati negli sport motoristici sono esclusi da qualsiasi diritto di garanzia.

13. Protezione dei dati

CAREX si impegna a trattare i dati dei clienti in conformità con le disposizioni svizzere in materia di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati dei clienti sono disponibili nella dichiarazione separata sulla protezione dei dati del venditore. Questa può essere consultata in qualsiasi momento sul sito web e al seguente link (carex.ch/datenschutz).

14. Diritti d'autore

I contenuti (in particolare le foto) del sito web www.carex.ch sono protetti dal diritto d'autore e appartengono esclusivamente a CAREX. La riproduzione, la diffusione, la trasmissione, la modifica, il collegamento o l'utilizzo dei contenuti per scopi commerciali sono vietati senza il previo consenso esplicito di CAREX.

15. Clausola salvatoria

Qualora parti o singole disposizioni delle CGC non fossero più conformi alla legge vigente in vigore in qualsiasi forma o non lo fossero completamente, il contratto rimane valido per il resto. Al posto delle disposizioni inefficaci si applicano le disposizioni di legge pertinenti.

16. Diritto applicabile, foro competente

Il foro competente per tutte le controversie con CAREX Autozubehör AG è San Gallo. Il presente contratto è soggetto al diritto svizzero.